Teslimat Bilgileri

Teslimat : Ürün teslimatlarımız Kargo yada Ambar şirketleriyle yapılmaktadır.

- Kredi kartı veya banka havalesi bilgilerinizin onayı alındıktan sonra, siparişiniz anlaşmalı olduğumuz
kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiği zaman, Dmsoftstore.com size e-posta göndererek sizi
haberdar eder. Stokta bulunmayan ürünler bu e-posta'da belirtilir.

- Dilerseniz; siparişiniz sırasında "fatura" ve "teslimat" için 2 farklı adres belirleyebilirsiniz.
Bu uygulama, özellikle hediye göndermek istediğiniz zaman yararlı olabilir.

* Teslimat süresi: Kargo yada Ambar firması İstanbul içinde en geç 3 işgünü, İstanbul dışında ise en geç 5 işgünü içinde
ürünlerinizi adresinize ulaştıracaktır.

* Teslimat yapılacak kişi: Teslimat, adresinizde size, siparişte belirttiğiniz kişiye ya da kimlik bilgisi
kontrolü ile birinci dereceden yakınınıza yapılır.

* Hasarlı paket: Teslim alırken paketi kontrol edin, hasar olduğunu görürseniz, paketi kabul etmeyin ve
lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun. Tutanağı (212) 909 95 45 numaralı faks numarasından Dmsoftstore.com'a gönderin,
yada 0542 4595940 nolu telefona watsapp üzerinden gönderin. Dmsoftstore.com kargo firması ile görüşerek, paketin
hasarsız olarak size tekrar gönderilmesini sağlayacaktır.

* Stokta olmayan ürünler: Dmsoftstore.com site içindeki ürünlerin üretici firmamızın stok durumlarını güncellemektedir.
Ancak bazı durumlarda üretici firmamızn stoklarında bulunmayan ürünlerden dolayı gecikme veya iptal durumları
sözkonusu olabilir. Bu durumda; Dmsoftstore.com sizi e-posta ile bilgilendirecektir. Stokta bulunmayan ürünün
bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.

* Hatalı ve eksik teslimat: Bu durumda 0850 305 4445 numaralı telefondan veya info@dmsoftstore.com mail adresindne
Hatalı veya eksik gönderilen ürün (tedarikçi stoklarında bulunmama hali dışında) adresinize teslim edilir ve
kargo bedeli Dmsoftstore.com tarafından karşılanır.

* İade ve değiştirme: Bu durumda kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.


ÜRÜN İADESİ


- İstediğiniz ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 5 işgünü içinde iade edebilirsiniz.

- İade ettiğiniz ürünlerin, orijinal ambalajı zarar görmemiş / açılmamış olması gerekir.

- Ürün iadesi için; 0850 305 4445  numaralı telefondan bizi arayabilirsiniz.

- Ürünü iade ederken, faturası ile birlikte geri göndermeniz gerekir.

- Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Üründe ve ambalajda açılma, bozulma, kırılma,
yırtılma, kullanılma ve benzeri durumlarda ve ürünün müşteriye teslim edildiği hali ile iade edilememesi durumunda,
ürün iade alınmaz ve ürün bedeli iade edilmez.

- İade durumunda kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.